Conditions de réservation
1. Objet
Les présentes conditions régissent la location du logement touristique Masía El Pinet, situé à Alfafara (Alicante), et s’appliquent à toute réservation effectuée directement via ce site, WhatsApp ou tout autre canal direct avec les propriétaires.
2. Réservation et paiement
La réservation est confirmée par le versement de 35 % du montant total par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont communiquées par WhatsApp une fois les dates du séjour confirmées. Les 65 % restants sont réglés le jour de l’arrivée.
La réservation n’est considérée comme confirmée qu’à réception par les propriétaires du justificatif du premier paiement.
3. Séjour minimum
Le séjour minimum général est de 2 nuits. En août, il est de 5 nuits. Pendant la Semaine sainte, le Nouvel An et les ponts, le séjour minimum peut varier ; nous vous recommandons de vérifier les disponibilités et les conditions avant de réserver.
4. Capacité
Masía El Pinet peut accueillir 15 personnes au maximum. La réservation comprend le domaine entier avec ses deux maisons, et aucun occupant supplémentaire n’est admis au-delà de la capacité réservée.
5. Arrivée et départ
L’arrivée se fait à partir de 17 h et le départ avant 17 h le jour du départ. L’arrivée anticipée ou le départ tardif sont soumis à disponibilité et doivent être confirmés au préalable avec les propriétaires.
6. Politique d’annulation
Masía El Pinet propose l’annulation gratuite avec remboursement à 100 % jusqu’à 30 jours avant l’arrivée.
Si la réservation est effectuée moins de 30 jours avant l’arrivée, le client dispose tout de même de 24 heures à compter de la réservation pour annuler sans frais, même s’il se trouve déjà dans la période de 30 jours.
Passé ce délai de 24 heures, les annulations effectuées entre 29 et 7 jours avant l’arrivée donnent droit à un remboursement de 50 % du montant versé.
Les annulations effectuées moins de 7 jours avant l’arrivée ne donnent droit à aucun remboursement.
Les changements de dates sont soumis à disponibilité et sont traités comme une nouvelle réservation au regard de la présente politique.
7. Animaux
Les animaux sont acceptés à Masía El Pinet, dans la limite de 2 par réservation, avec un supplément de 15 € par animal et par nuit. Le client s’engage à les garder sous contrôle en permanence, en particulier dans les jardins et à l’intérieur du logement, et à répondre de tout dommage qu’ils pourraient causer.
8. Règles de la maison
Masía El Pinet n’accepte pas les enterrements de vie de garçon ou de jeune fille, ni les événements ou fêtes de personnes de moins de 30 ans. Les propriétaires se réservent le droit d’annuler sans remboursement toute réservation pour laquelle il est constaté que cette condition n’a pas été respectée ou a été dissimulée au moment de la réservation.
Masía El Pinet n’est actuellement pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
9. Responsabilité et dommages
Le client est responsable de tout dommage causé au logement, au mobilier ou aux extérieurs du domaine pendant son séjour, au-delà de l’usure normale. Les propriétaires se réservent le droit de facturer le coût de réparation ou de remplacement des éléments endommagés.
10. Force majeure
En cas de circonstances imprévisibles ou inévitables indépendantes de la volonté des parties (phénomènes météorologiques graves, catastrophes naturelles, décisions administratives, entre autres) empêchant la prestation du service, les propriétaires et le client conviendront de la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse du report du séjour ou du remboursement correspondant.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour la résolution de tout litige, les deux parties se soumettent aux tribunaux compétents selon la réglementation en vigueur en matière de consommateurs et d’usagers.
Ceci est une traduction du texte original en espagnol. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.
