Politique de confidentialité

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons de ce qui suit :

1. Responsable du traitement

Raison sociale : El Xillibre Coop. Valenciana
Numéro fiscal (CIF) : F53751376
Adresse : CV-700, Km 2, s/n, 03838 Alfafara (Alicante), Espagne
E-mail de contact : info@elpinet.com
Téléphone : +34 605 960 888

2. Finalités du traitement

Chez Masía El Pinet, nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez via le formulaire de contact, WhatsApp ou par e-mail, pour les finalités suivantes :

Gérer votre demande d’information ou de réservation d’hébergement.
Répondre à vos questions via le formulaire de contact ou WhatsApp.
Gérer la relation contractuelle découlant d’une réservation confirmée (dates, paiement, conditions de séjour).
Vous envoyer des communications liées à votre réservation (confirmation, rappels, instructions d’arrivée).

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer des communications commerciales, sauf si vous l’avez expressément demandé ou autorisé.

3. Base juridique

La base juridique du traitement de vos données est :

L’exécution d’un contrat, lorsque les données sont collectées pour gérer une réservation.
Le consentement de la personne concernée, lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou nous écrivez sur WhatsApp pour demander des informations.
Le consentement de la personne concernée, pour l’analyse statistique et l’amélioration du site au moyen d’outils d’analyse (Google Analytics), qui ne sont activés que si vous acceptez les cookies statistiques dans le bandeau cookies.

4. Quelles données traitons-nous ?

Selon le canal de contact, nous pouvons traiter les données suivantes : nom, adresse e-mail, téléphone, dates de séjour demandées, nombre de personnes, message ou demande envoyés, et données de navigation collectées au moyen de cookies (voir la Politique de cookies).

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données communiquées via le formulaire de contact ou WhatsApp sont conservées le temps de traiter votre demande ou votre réservation, puis pendant les délais légaux nécessaires pour répondre d’éventuelles responsabilités liées au traitement (en général, les délais de prescription des actions en justice applicables en Espagne).

6. À qui vos données sont-elles communiquées ?

Vos données ne sont pas cédées à des tiers, sauf obligation légale, à l’exception des services techniques utilisés par ce site :

Google LLC, en tant que fournisseur de Google Analytics, Google Maps et Google Search Console, selon les termes de sa propre politique de confidentialité. Ces services peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Espace économique européen, encadrés par les garanties prévues par Google (clauses contractuelles types de l’UE).
Meta/WhatsApp, lorsque vous choisissez de nous contacter via le bouton WhatsApp, selon les termes de la politique de confidentialité de WhatsApp.
OVHcloud, en tant qu’hébergeur du site web.

7. Vos droits

En tant que personne concernée, vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles.
Demander la rectification de données inexactes.
Demander l’effacement de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
Demander la limitation du traitement de vos données ou vous y opposer.
Demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à info@elpinet.com, en joignant une copie d’un document justifiant de votre identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

8. Mesures de sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé.

9. Modifications de cette politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour pour s’adapter aux évolutions législatives ou au fonctionnement du site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Ceci est une traduction du texte original en espagnol. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.